Persondatapolitik

Senest opdateret: 12/06-2026

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan HairOutlet ApS indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger HairOutlet.dk, foretager et køb, kontakter os, opretter en kundekonto, tilmelder dig nyhedsbrev eller på anden måde bruger vores webshop.

1. Dataansvarlig

HairOutlet ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

HairOutlet ApS
Nørredige 10
6893 Hemmet
Danmark

CVR-nr.: 35867287
Telefon: 42 15 20 00
E-mail: info@hairoutlet.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne drive webshoppen, behandle dine ordrer, levere varer, yde kundeservice og overholde gældende lovgivning.

Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Leveringsadresse

• Faktureringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Ordrenummer og ordreoplysninger

• Oplysninger om købte, returnerede eller reklamerede varer

• Betalingsstatus og transaktionsoplysninger

• IP-adresse

• Oplysninger om din brug af webshoppen

• Korrespondance med kundeservice

• Oplysninger, du selv giver os ved kontakt, køb eller tilmelding til nyhedsbrev

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles af de betalingsudbydere, der tilbydes i checkout. Betalingsudbyderen behandler betalingsoplysninger i overensstemmelse med egne vilkår og privatlivspolitikker.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling og levering af ordrer

Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre dit køb, sende ordrebekræftelse, behandle betaling, pakke og afsende din ordre samt levere varen til den adresse eller pakkeshop, du vælger i checkout.

Returnering, fortrydelse og reklamation

Vi behandler dine oplysninger, når du benytter fortrydelsesret, returnerer en vare, reklamerer over en vare eller kontakter os om fejl, mangler eller levering.

Kundeservice og kommunikation

Vi bruger dine oplysninger til at besvare henvendelser, hjælpe med ordrer, aftale afhentning og håndtere spørgsmål via e-mail eller telefon.

Kundekonto

Hvis du opretter en kundekonto, bruger vi dine oplysninger til at administrere kontoen, gemme relevante kundeoplysninger og gøre det lettere for dig at handle hos os.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du har givet samtykke, kan vi sende dig nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring via e-mail eller sms. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@hairoutlet.dk.

Vi sender kun elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke, eller hvis lovgivningen i øvrigt tillader det.

Drift, analyse og forbedring af webshoppen

Vi kan behandle oplysninger om din brug af webshoppen for at forbedre funktionalitet, brugeroplevelse, indhold, sikkerhed og teknisk drift.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi behandler oplysninger for at beskytte webshoppen, forebygge svindel, misbrug, tekniske fejl og uautoriseret adgang.

Juridiske forpligtelser

Vi behandler og opbevarer oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde lovgivning, herunder bogføringsregler, dokumentation for køb, reklamationer, tvister eller henvendelser fra myndigheder.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, levere varer, behandle betaling, håndtere retur, reklamation eller kundeservice.

• Retlig forpligtelse: Når vi skal opbevare oplysninger i henhold til lovgivning, f.eks. bogføringsregler.

• Samtykke: Når du tilmelder dig nyhedsbrev, accepterer visse cookies eller giver os et særskilt samtykke.

• Legitim interesse: Når vi forbedrer webshoppen, forebygger misbrug, sikrer teknisk drift, yder kundeservice og beskytter vores virksomhed.

5. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser, drive webshoppen eller overholde lovgivningen.

Dine oplysninger kan blive delt med relevante samarbejdspartnere, herunder:

• Shopify, som driver webshopplatformen

• Betalingsudbydere

• Fragtleverandører

• IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører

• Leverandører af e-mail, kundeservice og nyhedsbrev

• Bogholderi- og regnskabssystemer

• Analyse- og marketingpartnere, hvis du har givet relevant samtykke

• Offentlige myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet til det

Vores samarbejdspartnere må kun behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre deres opgave. Hvor det er relevant, sker behandlingen på baggrund af databehandleraftaler.

6. Shopify

HairOutlet.dk drives via Shopify. Shopify behandler personoplysninger for at kunne levere webshopfunktioner, checkout, betaling, sikkerhed, drift og relaterede tjenester.

Shopify kan også i visse tilfælde behandle oplysninger som selvstændig dataansvarlig, blandt andet i forbindelse med forbedring af Shopifys tjenester og funktioner på tværs af Shopify-platformen.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger her:

https://privacy.shopify.com/da

7. Cookies

HairOutlet.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies kan bruges til:

• At få webshoppen til at fungere korrekt

• At huske dine valg

• At håndtere kurv og checkout

• At analysere trafik og brug af webshoppen

• At vise relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke

Nødvendige cookies bruges for, at webshoppen kan fungere. Cookies til statistik og markedsføring bruges kun, hvis du har givet samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via webshoppen.

8. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn med det formål at sende dig nyheder, tilbud, inspiration og information om produkter.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via afmeldingslinket nederst i e-mailen eller ved at kontakte os på info@hairoutlet.dk.

Når du afmelder dig nyhedsbrevet, stopper vi med at sende dig markedsføring. Vi kan dog fortsat sende dig servicemeddelelser vedrørende ordrer, betaling, levering, retur eller reklamation.

9. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Oplysninger om køb, betaling og bogføring opbevares i op til 5 år efter regnskabsårets afslutning i henhold til bogføringsreglerne.

• Oplysninger i forbindelse med kundeservice, retur og reklamation opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle sagen og eventuelle efterfølgende krav.

• Oplysninger til nyhedsbrev opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

• Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i henhold til den gældende cookiepolitik og dit samtykke.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de oplysninger, vi behandler om dig.

Du har ret til:

• At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig

• At få urigtige oplysninger rettet

• At få oplysninger slettet i visse tilfælde

• At få behandlingen begrænset i visse tilfælde

• At gøre indsigelse mod behandlingen i visse tilfælde

• At modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde

• At trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@hairoutlet.dk.

Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

11. Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller sletning.

Ingen overførsel via internettet er dog fuldstændig sikker. Vi anbefaler derfor, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os via usikre kanaler.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores samarbejdspartnere, herunder Shopify og visse IT-, analyse- eller marketingudbydere, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der anvendes et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag.

13. Børn

Webshoppen er ikke målrettet børn under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

14. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@hairoutlet.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

15. Ændringer i persondatapolitikken

Vi kan opdatere denne persondatapolitik fra tid til anden, f.eks. hvis vi ændrer vores behandling af personoplysninger, anvender nye systemer eller hvis lovgivningen ændres.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på HairOutlet.dk.